Este años YPF dio un paso decisivo en la modernización de su negocio de comercialización con la inauguración del Real Time Intelligence Center (RTIC), una sala de control que permite monitorear en tiempo real más de 1.600 estaciones de servicio, 1.000 tiendas Full y 2.000 camiones de distribución en todo el país. El centro, ubicado en el piso 11 de la torre de Puerto Madero, está equipado con un videowall de 32 pantallas que procesan más de un millón de transacciones diarias, y constituye la base operativa para la nueva estrategia comercial de precios dinámicos, conocida como micropricing.
“Vamos a revolucionar la forma en que se vende combustible en el país. Avanzamos hacia un modelo flexible, donde los clientes tengan más opciones para seguir eligiendo a YPF, con propuestas personalizadas y nuevas experiencias de compra”, afirmó Horacio Marín, presidente y CEO de la compañía, durante la inauguración oficial.
El RTIC marca un cambio de paradigma: YPF deja atrás el modelo de precios fijos y estandarizados para avanzar hacia un esquema de ajustes variables por estación, horario y contexto local. El sistema, desarrollado internamente con soporte de inteligencia artificial, recopila datos de ventas, demanda, competencia y flujo vehicular para definir precios específicos en cada punto de carga. Así, el litro de nafta o gasoil puede modificarse en fracciones de punto porcentual a lo largo del día, en función del comportamiento de los usuarios.
Esta lógica de micropricing —similar a la que aplican plataformas digitales de transporte o aerolíneas en sus tarifas dinámicas— busca maximizar la eficiencia comercial en un contexto de alta inflación y competencia creciente. Según estimaciones del sector, la metodología podría incrementar los márgenes del downstream en unos US$ 6 por barril y mejorar la rentabilidad de la red al captar mayor volumen en horarios de baja demanda.
El modelo se complementa con los pilotos de autodespacho, una innovación inédita en el mercado argentino. En una primera etapa, YPF habilitó cinco estaciones —tres en la Ciudad de Buenos Aires, una en Rosario y otra en Mendoza— donde los clientes pueden realizar la carga por sí mismos entre las 00 y las 6 am y acceder a un descuento del 5 % si abonan con la aplicación móvil de YPF. La compañía planea extender esta modalidad progresivamente a otras provincias, con el objetivo de optimizar la atención y ofrecer incentivos personalizados.
A nivel internacional, los sistemas de precios dinámicos en combustibles no son nuevos. En Alemania y Australia, los principales minoristas utilizan algoritmos que actualizan valores cada pocas horas según la competencia, la demanda y los márgenes de refinación. En Estados Unidos, empresas como Shell y Chevron aplican esquemas de “real-time pricing” apoyados en plataformas de big data, mientras que en Brasil, Petrobras ensaya modelos de segmentación de precios por región desde 2022. En ese contexto, la decisión de YPF coloca a la petrolera argentina en una tendencia global de digitalización del retail energético, aunque con desafíos particulares por la volatilidad macroeconómica y la dispersión regulatoria entre provincias.
El RTIC no sólo cumple funciones comerciales: también centraliza indicadores operativos, control logístico y gestión de la experiencia del cliente. Cada punto de venta puede ser monitoreado en vivo, y las 33 cámaras instaladas en la red permiten observar flujos vehiculares, niveles de stock y tiempos de atención. La empresa afirma que este nivel de trazabilidad permitirá optimizar la distribución, reducir pérdidas y anticipar fallas operativas, consolidando una gestión integral de toda la cadena comercial.
El nuevo esquema no está exento de tensiones. Las cámaras de expendedores advierten que el micropricing podría generar asimetrías de precios entre estaciones cercanas y falta de previsibilidad para los consumidores, que ya no contarán con referencias homogéneas. Además, el marco normativo argentino aún restringe la modalidad de autoservicio en varias jurisdicciones, lo que podría limitar la expansión del modelo. En este punto, la Secretaría de Energía aún no definió si será necesario actualizar la regulación sobre venta minorista de combustibles.
Con el RTIC como base y la analítica de datos como herramienta, YPF apuesta a convertir el acto de cargar combustible en una experiencia gestionada digitalmente, en línea con los estándares internacionales de eficiencia y personalización. Si logra equilibrar innovación tecnológica con claridad informativa y transparencia de precios, el sistema podría redefinir el mercado local. Pero si la flexibilidad deriva en dispersión o falta de control, el micropricing podría abrir un nuevo frente de debate en la política energética argentina.
🔹 Sobre el RTIC (Real Time Intelligence Center)
- Fue inaugurado el 25 de junio de 2025 en el piso 11 de la Torre YPF en Puerto Madero.
- Es el primer centro de control integral de comercialización en tiempo real de Latinoamérica.
- Monitorea 1.600 estaciones de servicio, 1.000 tiendas Full, 2.000 camiones y más de un millón de transacciones diarias.
- Posee un videowall de 32 pantallas, conectado con sensores, cámaras y sistemas de gestión logística y comercial.
- Permite ajustar precios, optimizar inventarios, monitorear flujos vehiculares y medir experiencia de clientes en cada punto de venta.
- Representa una plataforma digital de inteligencia comercial que combina datos de ventas, tráfico, meteorología, comportamiento de demanda y competencia.
🔹 Sobre el sistema de micropricing
- Es una metodología de precios dinámicos: el valor de la nafta y el gasoil puede variar varias veces al día por estación.
- Utiliza algoritmos e inteligencia artificial para definir el precio según:
- Demanda local y hora del día.
- Competencia en un radio determinado.
- Volumen histórico de ventas.
- Condiciones macro (inflación, impuestos, tipo de cambio).
- Ajustes granulares: variaciones de 0,3 % a 1 % por modificación.
- Incluye incentivos nocturnos: entre las 00 h y 06 h, descuentos del 5 % por carga con la App YPF.
- Actualmente está en fase de expansión nacional tras una prueba piloto en Buenos Aires, Rosario y Mendoza.
- Objetivo declarado: eficiencia comercial y experiencia personalizada para el usuario.
- Expectativa interna: mejorar márgenes del downstream en US$ 6 por barril y eficiencias de US$ 800 millones en cinco años.
🔹 Contexto global y comparativo
- Tendencia internacional: el dynamic fuel pricing se aplica en EE.UU., Alemania, Reino Unido, Brasil y Australia.
- Ejemplos:
- Shell y Chevron (EE.UU.) usan algoritmos de big data para ajustes por hora.
- Petrobras (Brasil) aplica segmentación regional de precios desde 2022.
- Reino Unido/Alemania regulan precios dinámicos a través de plataformas públicas de seguimiento.
- El modelo argentino se diferencia porque combina IA local + red estatal masiva + autodespacho.
- Desafíos regulatorios: restricciones al autoservicio en varias provincias, y falta de normas para precios en tiempo real.
🔹 Riesgos y desafíos
- Transparencia: mayor dispersión de precios dificulta la comparación para consumidores.
- Regulación: el marco vigente de venta minorista no contempla precios dinámicos.
- Operatividad: algunos estacioneros reportan desactualización entre cartel y surtidor.
- Percepción pública: posible confusión sobre incrementos o descuentos según hora y ubicación.
🔹 Oportunidades
- YPF puede convertirse en caso referente regional en digitalización del retail energético.
- Potencial de exportación de know-how tecnológico (IA, analítica predictiva, monitoreo remoto).
- Integración con la App YPF y con el ecosistema Fintech argentino.
- Optimización logística: mejor planificación de distribución y abastecimiento de combustibles.
🗝️ Palabras clave y conceptos relevantes
Corporativos / tecnológicos
- YPF / Real Time Intelligence Center (RTIC)
- Micropricing / precios dinámicos / inteligencia artificial en comercialización
- Big data / analítica predictiva / digitalización de retail energético
- Autodespacho / autoservicio / App YPF / comercialización omnicanal
- Torre YPF / Puerto Madero
Sectoriales / de mercado
- Downstream / márgenes de refinación / venta minorista de combustibles
- Precio de nafta y gasoil / ajuste por hora / competencia local
- Estaciones de servicio / tiendas Full / red propia YPF
- Política de precios / transparencia / regulación energética
- Consumo de combustibles / hábitos de demanda / experiencia de cliente
Internacionales / comparativos
- Dynamic fuel pricing / real-time pricing / retail energy digitalization
- Shell / Chevron / BP / Petrobras / TotalEnergies
- Alemania / Reino Unido / Brasil / Estados Unidos / Australia
- Kalibrate Global / Bloomberg NEF / Energy Intelligence Group